ARTICLE 1 : APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’activité de la société Kalayan SA, SA au capital de 250’000CHF immatriculée au RCS de Genève sous le numéro CHE-168.531.251, dont le siège social est situé Rue de l’Arquebuse 22, 1204 Genève, et exerçant son activité dans son établissement à la même adresse en exploitant la marque “SENSAS” (ci-après « SENSAS Genève »). Elles sont mises à la disposition de toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet https://geneve.sensas.top (ci-après « le Client ») et fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur ce site.
ARTICLE 2 : ACTIVITÉ
SENSAS Genève a pour objet l’organisation et la commercialisation d’un divertissement sous la forme d’un parcours sensoriel réalisé en équipe, produit en son établissement situé Rue de Richemont 19, 1202 Genève.
ARTICLE 3 : COMMANDES – RÉSERVATION
L’accès aux installations et prestations de SENSAS Genève s’effectue exclusivement après réservation sur le site internet https://geneve.sensas.top/reservation. Le Client sélectionne le nombre de participants ainsi que le type de place souhaité (adulte, enfant ou éventuellement étudiant…), puis une date et une heure de venue souhaitées. Il saisit ensuite ses coordonnées personnelles ou professionnelles, puis effectue le paiement en ligne d’un acompte par carte bancaire, afin de valider sa réservation. La réservation est valable pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire. La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, qui sont actualisées en temps réel sur le site Internet https://geneve.sensas.top/reservation. La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le Client d’un e-mail de confirmation dont l’émetteur est SENSAS Genève. Le Client ne peut pas réserver sa session moins de 24h avant le moment de venue souhaité.
ARTICLE 4 : PRIX – PAIEMENT
4.1 – Prix
Les tarifs indiqués par SENSAS Genève sont en Francs Suisses, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sans avertissement préalable sur le prix des services.
SENSAS Genève se réserve le droit de modifier les prix figurant sur son site Internet à tout moment.
Dans tous les cas, la prestation sera facturée sur la base des tarifs en vigueur et mentionnés sur le site au moment où le Client a effectué sa réservation.
4.2 – Paiement
Concernant le paiement validant la réservation, SENSAS Genève accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro). Tout autre mode de paiement est refusé.
En cas de joueurs supplémentaires le jour de la venue du Client, les mêmes moyens de paiement sont acceptés, ainsi que le paiement en espèces.
ARTICLE 5 – ANNULATION
Lors de la commande / réservation sur le site Internet de SENSAS Genève https://geneve.sensas.top, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestation d’activités de loisirs qui doivent être délivrés à une date ou à une période déterminée.
Dans le cas où l’équipe du Client présente moins de 4 personnes 15 minutes après l’horaire prévu, la prestation est due pour 4 personnes et le Client ne pourra exiger aucun remboursement.
Dans un cas de force majeure imposant la fermeture du centre de SENSAS Genève au jour et à l’heure programmés pour la venue du Client, SENSAS Genève émettra et transmettra un avoir au Client correspondant au montant payé lors de la réservation. Cet avoir se présente sous la forme d’un code promotionnel utilisable pendant un an pour une réservation dans le centre de SENSAS Genève.
Lors de l’achat d’un chèque cadeau sur le site de SENSAS Genève https://geneve.sensas.top, selon l’article L.221-18 :
- Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour : 1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l’article L. 221-4 ; 2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.
ARTICLE 6 – ACCÈS AUX INSTALLATIONS ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Chaque prestation est organisée pour des équipes de 4 à 24 personnes, pour une durée de 1h45 environ. Les équipes doivent se présenter au complet, au plus tard cinq minutes avant l’heure de début de la prestation. La prestation est proposée en français ou en anglais.
L’accès aux installations est réservé aux personnes âgées de 7 ans ou plus. Des aménagements sont prévus pour les personnes atteintes d’un handicap.
L’accès aux installations est strictement interdit aux animaux. Les participants sont invités à laisser leurs sacs et objets personnels – y compris leur téléphone portable – dans un vestiaire équipé de casiers verrouillés par des clés. La responsabilité de SENSAS Genève ne peut être engagée en cas de disparition d’objets personnels dans les dits casiers.
Pour les besoins du jeu, les joueurs seront amenés à manipuler les objets et installations. Il est strictement interdit de casser ou détériorer ces objets et installations.
Afin de conserver l’intérêt et la confidentialité du jeu, tout enregistrement sonore ou vidéo et toute photo sont strictement interdits dans les installations liées au parcours sensoriels : ateliers et SAS. Les participants peuvent à loisir effectuer des enregistrement sonores, vidéo ou photo dans les installations en dehors du parcours sensoriel : vestiaire, pièce penchée, accueil et couloirs.
Le personnel de SENSAS Genève se réserve le droit d’exclure toute(e) personne(s), ou d’interdire l’accès aux installations à toute(s) personne(s) manifestant de l’irrespect à l’encontre de toute personne présente dans les installations. Cela comprend notamment les violences physiques et les violence verbales sous forme de messages à caractère sexiste, homophobe, injurieux, mais aussi tout comportement nuisant à l’animation réalisée par le personnel, et nuisant ainsi au bon déroulement de l’expérience de divertissement pour chaque personne participante. Dans le cas, où une personne est exclue des installations, elle reste redevable du montant total de la prestation, et sa quote-part d’acompte déjà payé ne pourra être remboursée.
Dans le cas où SENSAS Genève édite un règlement intérieur spécifique concernant des mesures sanitaires, chaque participant est tenu de respecter ce règlement tel qu’affiché dans le vestiaire de l’établissement.
ARTICLE 7 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
En réservant par l’intermédiaire du site internet de SENSAS Genève, le client consent à la collecte de données personnelle indispensables pour assurer le bon traitement des réservations. SENSAS Genève s’engage à ne jamais communiquer ces informations à des tiers sauf dans les cas prévus par la loi.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des donnée le concernant (art. 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, il convient de contacter SENSAS Genève par courrier postal adressé à son adresse, telle que affichée sur la page https://geneve.sensas.top.
Concernant la collecte des données téléphoniques du Client lors de sa commande et conformément à l’article L.223-2 du Code de la Consommation, il dispose du droit de s’inscrire à la liste d’opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL.
ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ
L’ensemble des éléments, textes, vidéos, images du site https://geneve.sensas.top sont la propriété exclusive de SENSAS Genève. Toute reproduction est strictement interdite.
ARTICLE 9 – LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents. Les présents conditions générales de vente sont en vigueur à compter du 1er septembre 2020.
Vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre 1er du livre VI (Article L.111-1) en écrivant un courrier à l’adresse ci-dessous :
Médiation Loisirs & Voyages
BP80303
75823 Paris 17